TRANSFORMASI DIGITAL UMKM MELALUI PELATIHAN PENDAMPINGAN SOCIAL COMMERECE UNTUK MENINGKATKAN OMZET USAHA

Abstrak

Transformasi digital menjadi salah satu strategi penting bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam meningkatkan daya saing dan memperluas jangkauan pemasaran, termasuk pada usaha jasa barbershop. Permasalahan yang dihadapi mitra adalah belum optimalnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran dan social commerce untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan omzet usaha. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini bertujuan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan pelaku usaha barbershop dalam memanfaatkan social commerce melalui pelatihan dan pendampingan secara partisipatif. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan Participatory Action Research (PAR) yang terdiri atas empat tahapan, yaitu planning, action, observation, dan reflection. Kegiatan meliputi identifikasi permasalahan, perencanaan strategi digital, pelatihan pembuatan konten, praktik pengelolaan media sosial, pendampingan penerapan strategi pemasaran, serta monitoring dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan keterampilan mitra dalam mengelola media sosial, membuat konten promosi, membangun interaksi dengan pelanggan, serta memanfaatkan media digital untuk mendukung pemasaran jasa barbershop. Penerapan social commerce juga memberikan peluang dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan keterlibatan konsumen, menarik pelanggan baru, dan mendukung peningkatan omzet usaha. Keberlanjutan penerapan strategi digital diperlukan agar manfaat kegiatan dapat berlangsung secara optimal